От сдружението „Обединение Бъдеще за туризма“ (ОБТ) предупреждават за широко разпространена практика по неправомерно начисляване на прекомерно високи горивни такси. По думите на председателя на организацията Павлина Илиева, суми между 70 и 100 евро на човек при автобусни екскурзии са необосновани и в много случаи се изискват от нелегитимни търговци.
За сравнение, при регистрираните туроператори подобни такси в момента са в диапазона между 10 и 25 евро, което е приблизително 3% от стойността на туристическия пакет. Илиева посочва, че по-високи суми биха били оправдани единствено при далечни самолетни полети. В останалите случаи подобни нива не отговарят на пазарната логика и могат лесно да бъдат проверени, съобщава Plovdiv24.bg.
За да може да бъде увеличена цената на вече платен туристически пакет, в подписания договор трябва изрично да има клауза, която допуска това. Павлина Илиева обръща внимание, че общо поскъпване на туристическите пакети, извън горивните разходи, може да се очаква само при нови договори, които тепърва ще се сключват. „Това обаче е обявена нова цена за нови клиенти, а не за клиенти по стари договори“, казва Илиева пред travelnews.bg.
В част от договорите за организирани туристически пътувания е предвидено, че горивните такси се задействат при повишение на цената на горивото над определен процент. Като пример се посочва, че „Райнеър“ уведомява клиентите си, че при увеличение на горивото до 9.99% компания ще поеме разхода за своя сметка. Ако ръстът е между 10 и 20%, се начислява горивна такса от 3.69 евро, а при всяко следващо поскъпване с нови 10% сумата се умножава.
Туристическите агенции имат задължение да информират клиентите за допълнителна такса гориво не по-късно от 20 дни преди датата на заминаване. В договорите обикновено е записано също, че агенциите могат да изискват доплащане и при промени в летищните такси, пристанищните такси, данъчните ставки или валутните курсове. И в тези случаи клиентите трябва да бъдат уведомени ясно, разбираемо и в рамките на 20-дневния срок, като им бъдат посочени и причините за допълнителното плащане.
Съгласно Закона за туризма, когато увеличението на цената на пакета е до 8% и се дължи на обективно посочени причини, това не дава основание на туриста да се откаже от пътуването. Въпреки настоящите икономически трудности, използването на услугите на регистриран туроператор остава най-сигурният избор за българските граждани.
Една от причините е, че много от пакетите са договорени още преди началото на икономическите сътресения и военните конфликти. Това позволява на клиентите да пътуват на цени, които често са по-ниски от актуалните пазарни нива, дори когато е добавена минимална горивна такса.
Друго важно предимство е законовата защита. Съгласно чл. 87 от Закона за туризма туроператорът е длъжен да уведоми клиента за промяна в цената най-малко 20 дни преди отпътуването.
При увеличение, което надхвърля 8% от стойността на пакета, клиентът има право да се откаже от договора без неустойка и да получи обратно цялата платена сума.
За да се избегнат злоупотреби от страна на физически лица, които се представят за организатори на пътувания, е добре винаги да се правят няколко основни проверки. На първо място трябва да се провери дали фирмата има валидно удостоверение за регистрация в Националния туристически регистър на Министерството на туризма.
Важно е също така да се установи дали туроператорът разполага с действаща застраховка „Отговорност на туроператора“, която защитава средствата на клиентите.
Не бива да се плаща без подписан писмен договор за туристически пакет, в който ясно са описани всички условия и включени услуги.
Също така винаги трябва да се изисква касов бон или банков документ за извършеното плащане, защото това е основното доказателство, на което клиентът може да се позове при необходимост от съдействие от Комисията за защита на потребителите.